點石成金 訂製出版

【圖片引用自網路】

對於「說話」你有什麼看法？古人有言：「三思而後行」，那在開口說話前是否也需要「三思而後言」呢？從小我一直是個心直口快的孩子，說話總是不經大腦就脫口而出，說完才在心中後悔「剛才這樣說是否會得罪人」。好佳在朋友們都很和善、不計較，我並沒有因為「口下不留人」而被討厭。

進入社會後，漸漸開始與各式各樣的人接觸，我才終於正視這個問題。無論是客戶還是合作夥伴，他們都沒有理由包容我的心直口快，而我只要說錯一句話都有可能讓公司被對方扣分，失去合作機會。因此，我開始提前在心中「練習」，揣摩、推敲、反覆模擬，同樣一件事情如何表達可以讓對方聽得更明白，更滿意。

這其實很有趣，明明是同一件事，但是在反覆思考、推敲的過程中，你會發現有許多不同種的表達方式，簡單明瞭地陳述、引導式地說明或是列舉例子等等。而針對不同性格的人，這些各式各樣的表達法都各有對應，面對急性子的人，簡潔明瞭會比較合適；說不明白的部分，舉例說明就會更容易讓人理解。而當你因為使用多次堆敲的表達方式在工作中有好的表現時，成就感與自信心絕對會直線攀升的喔！會感覺與對方的對話輕鬆、順暢、愉快，並且更容易達成目標。

或許你會覺得，說話前還要想一堆，是否太辛苦。但是，當我們把一次次的思考與推敲，都當成實戰來演練，十次練習加上十次真實操演，那就是二十次的經驗，當經驗不斷地累積，需要推敲、思考的時間也會慢慢縮短，這樣說話的思維就會深植腦海，可以在對談中隨口拈來。

現在的我，在工作上的對談中漸漸地抓到了訣竅，不過私底下與朋友之間的對話似乎還是時常「口不擇言」，看來我還得更努力了呢！

編輯◎胡郁婷

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